Políticas y privacidad y Reembolso
Política de privacidad
En los siguientes párrafos explicamos cómo Velaflor Floristería utiliza y comparte la información personal de los visitantes de nuestro sitio web https://velaflor.com.ec y de los usuarios que adquieren nuestros arreglos florales. Al utilizar el sitio Tienda usted consiente a la recopilación, uso y divulgación de su información de identificación personal de conformidad con esta Política de Privacidad.
Cómo usamos la información:
Si usted solicita recibir información de nuestros arreglos florales, o solicita información acerca de los arreglos específicos, o formular observaciones sobre nuestros productos, se le pedirá que proporcione información de contacto para que podamos completar la solicitud. Utilizamos esta información del sitio para satisfacer su petición. También podemos utilizar esta información para enviarle información adicional sobre nuestros servicios y tutoriales en el sitio que pueden ser de su interés.
Para realizar la compra de un Arreglo Floral, puede registrase en nuestro sitio o si no puede proceder directamente a la compra. Para ello será necesario que nos proporcione cierta información de identificación personal, que puede incluir el nombre de su empresa, dirección de correo electrónico, así como teléfono y la información de ubicación geográfica.
Sitio Web dirigido a:
Personas con interés en adquirir un Arreglo Floral para cualquier ocasión, y que este sea enviado a cualquier lugar de Quito mediante la compra vía online.
Idioma:
Este sitio está destinado a personas que leen, escriben y hablan el español. Toda comunicación será en este idioma.
Divulgación de la información.
Todos los datos obtenidos durante el registro, pedidos o obtenidos por cualquier otra actividad en nuestro sitio se llevan a cabo con la más estricta confidencialidad. Nunca vamos a vender o dar su información a empresas o sitios externos.
También podemos revelar su información de identificación personal: (a) si nos vemos obligados a hacerlo por ley, reglamento u otra autoridad gubernamental o de otra manera, en cooperación con la investigación de una autoridad gubernamental, (b) hacer cumplir estos Términos de Uso, o (c) para proteger la seguridad de los usuarios de nuestro sitio y nuestros servicios y cursos. Además, podemos transferir su información personal a una entidad sucesora en una fusión, consolidación u otra reorganización corporativa.
Retención de datos:
Nos reservamos Información del sitio y los datos personales que procesamos en nombre de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios de entrega a Domicilio. Vamos a conservar y utilizar esta información personal hasta que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos con los usuarios, y / o el período requerido por las leyes de las jurisdicciones aplicables.
Actualización, Corrección y eliminación de su información:
Si usted cree que Velaflor Floristería tiene información incorrecta sobre usted, puede iniciar sesión para modificar o eliminar dicha información. También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@velaflor.com.ec.
De vez en cuando, podemos enviarle correos electrónicos nuevoa Arreglo Florales que la Florería crea cada mes que creemos pueden interesarle. Si desea optar por no recibir estos materiales, es posible que siga el procedimiento para darse de baja proporcionada en el correo electrónico.
Seguridad:
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Velaflor Floristería emplea medidas procesales y tecnológicas para proteger su información de identificación personal. Sin embargo, Velaflor Floristería no garantiza que terceros no autorizados no podrán derrotar a estas medidas o usar su información de identificación personal para fines impropios. Por lo tanto, usted debe ser consciente de que al mostrar o distribuir voluntariamente información personal, esa información puede ser recogida y usada por otros. Velaflor Floristería no es responsable por el uso no autorizado por parte de terceros de la información que publicas o poner a disposición del público.
Los enlaces a otros sitios web:
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Clave de seguridad/contraseña de acceso:
Las contraseñas utilizadas en este sitio son para uso individual, personal e instranferible. Usted será responsable de la seguridad de su contraseña (si la hay). Velaflor Floristería tendrá derecho a supervisar su contraseña y, a su discreción, requerir que usted la cambie. Si utiliza una contraseña que Velaflor Floristería considera insegura, Velaflor Floristería tendrá derecho a requerir la contraseña que desea cambiar y / o cancelar su cuenta.
Se prohíbe el uso de los servicios o instalaciones proporcionadas en relación con este sitio para comprometer la seguridad o alterar los recursos del sistema y / o cuentas. Está estrictamente prohibido el uso o distribución de herramientas diseñadas para comprometer (por ejemplo, programas para adivinar contraseñas, herramientas de cracking o herramientas de sondeo de red) de seguridad. Si queda involucrado en cualquier violación de la seguridad del sistema, Velaflor Floristería se reserva el derecho a publicar sus datos a los administradores del sistema en otros sitios con el fin de ayudarlos a resolver incidentes de seguridad. Velaflor Floristería se reserva el derecho de investigar presuntas violaciónes de estos términos de uso.
Cambios:
Velaflor Floristería se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Reembolso de vez en cuando. Nosotros publicaremos la Política de Privacidad revisada en este Sitio ubicado en https://velaflor.com.ec/politicasdeprivacidadyreembolso ,y, sin notificación directa. Es su responsabilidad asegurarse de comprobar si hay cambios en nuestros términos de servicio y políticas y condiciones.
Pagos con tarjeta de crédito:
Velaflor Floristería, utiliza la plataforma internacional de pago 2CHECKOUT. Plataforma de pagos reconocida mundialmente. para ver sus políticas de seguridad, vaya a 2CO.
MONEDA: La moneda principal es dólares americanos.
Velaflor Floristería, no controla, manipula, edita ni guarda datos seguros de tarjeta de crédito. Para efectos de acceso al producto comprado y si la transacción es exitosa, las plataformas internacionales de pago envían en tiempo real a Velaflor Floristería los datos del comprador como nombre completo, dirección de email y ciudad – dirección de compra. Si la transacción es negada, Velaflor Floristería, no conoce ningún dato de quién realizó la orden o petición de compra.
Otras formas de pago:
Velaflor Floristería puede recibir pagos internacionales y locales a través de PayPal, entidades bancarias y financieras locales, siempre y cuando sea enviado/abonado a la cuenta financiera de Velaflor Floristería o a la persona natural titular en Quito – Ecuador, previo contacto por teléfono o email. Los datos de envio, requisitos y tarifas son responsabilidad suya y de la entidad utilizada para estos fines. Una vez realizada la transacción, en seguida, el remitente debe proporcionar a Velaflor Floristería por correo electrónico o vía teléfono , los datos correspondientes como nombre completo, dirección, teléfono, email, ciudad, país y # de orden/transacción, para efecto de control, seguimiento y matrícula del producto.
Si pasados los 8 días no informa sobre la transacción, no podemos hacerle seguimiento a su pago.
Política de Reembolso
Si luego de adquirir el producto, este llega estropeado, incompleto, marchito, o cambiado por error nuestro Velaflor Floristería precederá a la devolución o cambio de su compra luego de verificar cual fue el problema y de existir, usted podrá devolver su pedido para el reembolso correspondiente o para pedir el cambio por otro que esté disponible en nuestra tienda online
Tenga en cuenta que para pedir el reembolso o cambiar el producto, usted podrá hacerlo por hasta 2 días a partir de la fecha de la primera compra. Por lo que debe ponerse en contacto inmediatamente con Velaflor Floristería para realizar el reembolso, ya que nuestros productos no son duraderos en el tiempo.
Contacto:
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Sus comentarios o preguntas sobre nuestra política de privacidad son bienvenidos. Si desea ponerse en contacto con Velaflor Floristería, por favor escríbanos a info@velaflor.com.